Establece pautas y definiciones para el desarrollo de operaciones del sistema comercial de empresas de agua potable y alcantarillado. Sugiere alternativas sobre como organizar y ejecutar las actividades comerciales.

Observa conceptos de comercialización y las características inherentes al sistema comercial:

funciones, componentes, políticas, reglamento de prestación de servicios, entre otros.

Estipula las actividades a desarrollar para iniciar un plan de implantación del sistema:

estudio analítico del área comercial, estudio del mercado de usuarios reales, factibles y potenciales, establecimiento de un sistema de tarifas para el cobro de los servicios. Incluye anexos contemplando ejemplos de aplicación