Trata-se o presente trabalho de um estudo de caso que teve como objetivo identificar as percepçöes que possuem os elementos componentes da estrutura social do cliente/família, bem como desenvolver a prática do cuidar/cuidado no cotidiano de indivíduos sob o impacto do vírus HIV. O suporte teórico utilizado fundamenta-se nos princípios do cuidado cultural de Leininger onde säo respeitados os valores, as crenças e as práticas individuais, que somados aos conhecimentos profissionais convencionais chegam à congruência do cuidado. Sob esse paradigma faz-se uma análise do processo de cuidar/cuidado de uma das famílias acompanhadas durante dezenove meses. Verificou-se que o marco conceitual é operacionalizável, principalmente no domicílio do cliente/família onde a informalidade favorece o intercâmbio das diferentes maneiras de cuidar.