El objetivo de este proyecto es establecer una pequeña serie de indicadores que asistan a los gerentes, especialmente en los países en desarrollo, a hacer el mejor uso posible de los recursos humanos de los que disponen. Los indicadores servirán para identificar áreas en donde los administradores a nivel nacional y local pueden adoptar medidas para mejorar el uso de los recursos humanos bajo su control.

El documento se divide en las nueve partes siguientes:

1) Qué información y datos necesitan los administradores?, 2) Qué son los indicadores administrativos?, 3) Cómo conducirán los indicadores a la acción?, 4) Cuáles son los problemas?, 5) Cómo se tiene que presentar la información de indicadores?, 6) Qué educación y capacitación se necesita?, 7) Pasos surgidos para establecer indicadores, 8) Algunas observaciones generales, 9) Apéndice I: Algunos ejemplos de indicadores y lista de verificación de RH. En otras palabras, en este documento se sientan los principios y los conceptos en derredor de los cuales se puede elaborar un sistema y un proceso de indicador de desempeño. Se puso énfasis en la contribución que deben realizar los indicadores de desempeño en respaldar la gestión de recursos humanos y mejorar la calidad del servicio que suministran. El trabajo se concentra en un a cantidad de indicadores manejables tanto en términos de la produción, de procesamiento de información y en términos de pertinencia y de abarcar todos los niveles de la gestión del servicio