Esta investigación estudia la relación entre características estructurales (organización de los servicios, recursos humanos e infraestructura física) y de proceso (atención directa, relaciones interpersonales y mecanismos de seguimiento), con los resultados de la atención brindada por la enfermera en el Control de Crecimiento y Desarrollo del Niño medido a través de un índice de calidad y satisfacción de los usuarios. Se efectuó en 14 Centros de Salud de la Región Metropolitana de Salud de Panamá, las unidades de análisis fueron las clínicas de crecimiento y desarrollo atendidas por enfermeras. La muestra comprendió 140 niños menores de un año, en el período de enero a junio de 1996. En el análisis se emplearon diferentes modelos lineales y Chi Cuadrado, se elaboró un índice de calidad con el cual se relacionaron los promedios de las diferentes variables. El análisis de las variables de estructura, proceso y los resultados reveló una relación directa entre ellas; estas asociaciones fueron estadísticamente significativas. El grado de satisfacción de los padres de los usuarios respecto a la atención fue bueno, algunos factores que incidieron en ello fueron: el tiempo de espera, inadecuación del horario de atención y cierta insatisfacción por el poco tiempo dedicado a la atención del niño. Se estableció que la correlación entre las variables de estructura y la calidad fue directa, positiva y altamente significativa. Igualmente, se demostró que entre los indicadores de proceso y la calidad de atención existe una intensa relación. En cuanto a la calidad de atención, los resultados demostraron que en un 21.4 por ciento (3) de los centros es excelente en un 42.85 por ciento (5) es buena y en 35.7 por ciento (6) es regular. Estos hallazgoz son útiles para apoyar decisiones administrativas que contemplen asignar más recursos humanos, mejorar la organización, la infraestructura física y el proceso de atención de manera que se garantice una calidad de atención óptima