El presente documento busca presentar algunos principios de las corrientes cognitivas del proceso de capacitación de personal en los servicios.En ese sentido hace un recuento que inicia con el innatismo y el empirismo, señalando que en dichos enfoques no se reconoce la relación entre el sujeto y el objeto en el proceso congnitivo. En contraposición, Piaget vienen a plantear esa relación como determinante en el proceso de desarrollo del ser humano y la única capaz la construcción de sus estructuras congnitivas. El conocimiento se construye por el sujeto a través de la acción. Seguido de estas reflexiones, el documento se centra en el proceso de aprendizaje y lo caracteriza de la siguiente forma: como un proceso que implica enfrentarse a lo desconocido, como un proceso social, que tiene sentido cuando hay un deseo manifiesto del individuo y que cada persona tiene su propia estrategia propia estrategia para adquirir conocimiento significativo. En un tercer momento, el documento plantea la importancia y los aportes que puede plantear en el contexto del proceso de reforma, la generación del conocimiento significativo a partir de las situaciones en el trabajo. En el cuarto y último punto, el documento recoge algunas sugerencias para la gestión de los procesos de aprendizaje en el servicio