En esta época todo está centralizado en el usuario, especialmente la satisfacción usuaria en relación a los sistemas de salud. La razón de esto es que ahora ese concepto ha aceptado como un indicador de calidad el cuidado y beneficio al paciente. Esta investigación "satisfacción usuaria de los parientes de niños que se controlan con un sistema basado en el autocuidado" esta adentro de la investigación principal de FONDECYT 1950820.

La hipótesis es:

que los parientes de niños entre seis y un año de edad que son atendidos en el consultorio Los Castaños, están satisfechos con el sistema basado en el autocuidado y les gustaría continuar con el mismo sistema. Este estudio es analítico, transversal y cualitativo, para el cual se aplicó una encuesta a 51 parientes de 84 del universo que cumplen con los prerequisitos. La conclusión de está investigación es que 84 por ciento de los encuestados están satisfechos con la atención recibida. Un gran parámetro que influye en el concepto de satisfacción usuaria es que los parientes que están insatisfechos son primíparas. Entonces es necesario investigar este grupo de insatisfechos para entender más si el fenómeno de satifacción está o no relacionado con algún aspecto sicológico o emocional.