Desarrolla, en forma sistematizada, la descripción de los problemas a los cuales el área de Recursos Humanos del SNSS se ve enfrentada y por consiguiente la recién creada División de Recursos Humanos del Ministerio de Salud de Chile, deberá considerar para su futura gestión. Entrega los elementos de análisis para la planificación estratégica basada en la metodología PES, la cual orienta su acción basada en los problemas que se deben enfrentar en una gestión y las causas que los generan. Asimismo desarrolla la definición del problema a enfrentar y destaca que, en una segunda fase, de deben definir los actores involucrados para cada propuesta de operación, los recursos necesarios para su implementación, los escenarios posibles a enfrentar y un análisis de estrategias frente a cada escenario posible