Corresponde a encuesta realizada en 115 centros de trabajo sobre la percepción de 4,383 trabajadores asegurados activos, sobre la calidad de los servicios brindados en 16 empresas previsionales de salud y 3 unidades de alud acreditadas del nuevo modelo de aseguridad social. De cada diez usuarios, siete perciben que se les resolvio su problema de salud, la percepción est asociada a la satisfacción con el primer contacto, al trato recibido por el personal médico y la compra de medicamentos no suministrados en la consulta