O presente estudo avaliou os serviços prestados pelos Auxiliares de Enfermagem, numa Unidade de rede básica de saúde da Prefeitura Municipal de Curitiba, e suas repercussöes no atendimento aos usuários. Foi observado também, que a qualidade de vida na operacionalizaçäo do trabalho está intimamente relacionada com a estrutura organizacional da Unidade de Saúde e com a divisäo de trabalho, e o estilo de liderança empregada na gestäo de administraçäo. Foi avaliado ainda, a necessidade de melhoria no atendimento, no sentido de agilizar e humanizar, promovendo assim, maior satisfaçäo ao usuário quanto a assistência prestada, e um equilíbrio no que diz respeito ao gerenciamento da Instituiçäo, näo somente à nível local, o que traria maior satisfaçäo, mas também, aos funcionários no tocante às condiçöes de trabalho de um modo geral