Esta pesquisa nasceu da minha experiência como enfermeira assistencial no cuidado de crianças, adolescentes e jovens com câncer e suas famílias, que vivenciam alguma experiência dolorosa durante as diferentes fases do tratamento oncológico, não recebendo a atenção adequada. Busquei descobrir qual o significado que a dor tem para a criança e o adolescente, assim como para sua família, através do reconhecimento da natureza multidimensional da dor e da sua percepção. Optei pela técnica de estudo de caso assumindo uma postura de escuta, que permeou toda a execução deste estudo. Foram utilizados como recursos metodológícos a observação participante, a leitura do prontuário e a entrevista com os pacientes e seus respectivos acompanhantes. As questões recorrentes que apareceram nas entrevistas deram origem às categorias temáticas, que foram organizadas em dois eixos distintos: os pacientes e os acompanhantes, ambos sujeitos desta pesquisa. Através da análise das falas dos pacientes e dos acompanhantes surgiram questões que vão além da pergunta inicial da pesquisa, levando a uma profunda reflexão sobre a atitude do profissional de saúde perante a dor e o sofrimento vivenciados pelo binômio paciente/família