Este estudo trata-se de uma pesquisa qualitativa que teve como objetivo compreender a realidade vivenciada pelos profissionais e pelos pacientes na UTI, na perspectiva da comunicação e o significado que atribuem a esta unidade, a luz do referencial teórico do Agir Comunicativo de Jürgen Haberinas. Utilizamos como metodologia a análise hermenêutica e como técnica de coleta de dados empíricos a entrevista semi-estruturada que nos possibilitou construir duas categorias analíticas: conhecimento/interesse e comunicação. Na primeira, procuramos compreender como os profissionais concebem os saberes adquiridos na sua formação e como constroem os objetivos que orientam as suas ações. Na categoria comunicação buscamos compreender o trabalho na equipe de profissionais e o significado da UTI para os pacientes, suas percepções, seus sentimentos e como percebem os profissionais que os assistem. A análise dos dados nos permitiu propor uma mudança no paradigma para que abra espaço para uma praxis orientada para o agir comunicativo