Trata dos impactos da regulamentaçäo nos planos de saúde privados do ramo de seguro-saúde, e se estes resultam em um aumento dos gastos operacionais das seguradoras e na cobertura dos diferentes planos de saúde. Analisa os possíveis impactos do uso da Internet pelas seguradoras, com enfoque em modelos de negócio, cadeia de valor e processo de negócio. Aborda as diferentes modalidades da assistência médica suplementar, caracterizando-as e quantificando-as. Realiza uma análise estrutural do mercado de seguro-saúde. Aborda o estágio atual da Internet brasileira.