Ainda que o acesso, a utilização e a qualidade dos serviços de saúde sejam determinantes apenas parciais das condições de saúde, deve-se reconhecer que são fatores muito importantes para a construção de um sistema de prestação de serviços mais efetivo, eficiente e equitativo. Outro importante componente da qualidade dos serviços de saúde é a humanização do atendimento, que se expressa nas condições de acolhimento e acompanhamento do paciente pela equipe de saúde. A partir de 1994 no Brasil foi implantado pelo Ministério da Saúde, o Programa Saúde da Família (PSF) com o firme propósito, de realizar a inversão do modelo tradicional de assistência hospitalocêntrico e curativo. O PSF constitui uma estratégia inovadora dentro do modelo assistencial, que prioriza as ações de Promoção, e também de Proteção e Recuperação da saúde dos indivíduos e da família, do recém-nascido ao idoso de forma integral e continuada. O programa PSF nomeia como ponto fundamental o estabelecimento de vínculos e a criação de laços de compromisso e de co-responsabilidade entre os profissionais de saúde e a população. O principal objetivo desse trabalho resulta do interesse em conhecer a percepção dos usuários da Unidade de Saúde Atuba sobre o que é o PSF, na qual eles estão inseridos através de sua própria perspectiva, como classificam a ação do Programa e o grau de satisfação em relação a atuação da Equipe Saúde da Família, avaliando a aceitabilidade dessa Equipe durante as visitas domiciliares realizadas, e contribuir para aprática sanitária da ESF