Estudo descritivo que teve como objetivo analisar os aspectos positivos ne negativos relacionados à assistência prestada ao portador de tuberculose pulmonar, com base nos relatos dos trabalhadores de enfermagem de uma unidade de internação (isolamento), do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto - USP. Categorizamos os elementos que compõem os incidentes críticos (situação, comportamento e conseqüência) identificados nos relatos dos trabalhadores de enfermagem, com referências positivas e negativas analisamos as situações, os comportamentos e as conseqüências positivas e negativas, advindas das situações relatadas pelos sujeitos. Fizeram parte deste estudo 26 trabalhadores de enfermagem, sendo eles: enfermeiros, auxiliares, técnicos e atendentes de enfermagem. Selecionamos essa população por estar intimamente envolvida com a assistência de enfermagem prestada a portadores de tuberculose pulmonar. Obtivemos relatos, dos quais extraímos um total de 94 (100,00 porcento) incidentes críticos, e dentre estes 38 (40,5 porcento) foram referidos pelos entrevistados como positivos e 56 (59,5 porcento) considerados negativos. Ao categorizarmos os elementos que compõem o incidente crítico, obtivemos um total de 94 (100,00 porcento) situações, das quais, 38 (40,5 porcento) foram consideradas positivas pelos entrevistados e 56 (59,5 porcento) negativas. Em relação aos comportamentos, obtivemos 70 (36,7 porcento) com referências positivas e 121 (63,3 porcento) com referências negativas, perfazendo um total de 191 (100,00 porcento). Quanto às conseqüências, estas somaram 143 (100,00 porcento), sendo 54(37,8 porcento) consideradas positivas e 89 (62,2 porcento) negativas. Ao observarmos os componentes dos incidentes críticos, constatamos maior número de referências negativas. O comportamento extraído dos incidentes que recebeu maior número de referências positivas e negativas, predominando as negativas, foi aquele que o trabalhador de enfermagem é obrigado a oferecer orientações ao paciente e família quanto ao modo de transmissão, tratamento e prevenção da tuberculose pulmonar, muitas vezes não se sentindo protegidos e preparados para tal. Verificamos, através de relatos, necessidade de se promover melhoria do conhecimento sobre a doença, no que se refere ao tratamento e precauções, para que o trabalhador de enfermagem tenha mais segurança no desempenho de suas funções e preste uma assistência de enfermagem de melhor qualidade