®La medición de los niveles del trato que el sistema ofrece a sus usuarios muestra que las áreas donde el desempeño es mejor son las relacionadas con la calidad de las instalaciones y con la comunicación entre usuarios y proveedores. Las áreas con desempeños más pobres son las que se relacionan con la posibilidad de participar en la toma de decisiones y con la capacidad para elegir la unidad o al médico tratante. La variable más estrechamente asociada al nivel de trato ofrecido a los usuarios es la institución donde se recibe la atención. En este sentido, las instituciones con las calificaciones más bajas son el IMSS y el ISSSTE y las que muestran mejor desempeño son los servicios privados y los servicios brindados por instituciones como PEMEX, y las Fuerzas Armadas» (AU).

Contenido:

1) Antecedentes. 2) Metodología. 3) Resultados. 4) Discusión