Presenta documento de la cultura de calidad basada en el enfoque del mejoramiento de la calidad de la Fundación Europea de la Gestión de Calidad como una forma de identificar un rol modelo de excelencia. Este módulo desarrolla una metodología de gerencia de calidad participativa, del trabajo en equipo y relaciones democrátics y respetuosas en el ambiente laboral. Convierte las experiencias de trabajo en el principal elemento para el análisis de la situación de calidad, generando mejoras a corto plazo y sin costo adicional. Es una herramienta indispensable para mejorar la calidad y transformar la gestión en las sedes de los Silais. Pretende mejorar la calidad, promoviendo el cambio de actitudes en los administradores y proveedores deservicios como parte de la Modernizacíón del sector salud y del fortalecimiento institucional