Ofrece información de los resultados, relativos a prestación de servicios y satisfacción de los pacientes, obtenidos en los hospitales de las Secretarías Estatales de Salud y los hospitales federales de referencia durante el año 2003.

Contenido:

Presentación. Panorama general. 1) Sistemas de información; calidad; hospitales con monitoreo de indicadores de calidad. 2) Seguridad del paciente: hospitales con servicio autorizado de RPBI (residuos peligrosos biológico-infecciosos) y con laboratorio clínico, rayos X y farmacia; protocolos clínicos de atención. 3) Calidad y eficiencia clínicas: cesáreas, partos vaginales, abortos, colecistectomías, hemoplastía inguinal, apendicectomías, neumonías, mortalidad neonatal y mayores de 65 años; promedio de intervenciones quirúrgicas por quirófano; médicos especialistas certificados; hospitales certificados; relación médico/cama y porcentaje de ocupación hospitalaria, ocupación, índice y sustitución de camas. 4) Satisfacción de pacientes: servicios de urgencias, labor y cirugía; enfermería y médicos; medicamentos surtidos; comodidades básicas; información de cuadados al egreso; participación de pacientes en decisiones sobre su salud; pacientes que regrasan. 5) Desempeño financiero y de los recursos humanos: percepción de los médicos sobre el funcionamiento de rayos X y laboratorio; satisfacción de enfermeras y médicos con las condiciones de trabajo; médicos y enfermeras por cama; costo por servicio. Notas metodológicas. Anexo estadístico