Este trabalho apresenta um estudo sobre a aplicação experimental de uma metodologia especialmente constituída para modernizar a gestão da área de suporte, classicamente designada como “área meio”. A gestão do suporte compreende o conjunto de atividades de planejamento, de controle da execução, de execução em si e de avaliação dos processos de trabalho e procedimentos relacionados à gestão de recursos humanos; recursos materiais e econômico-financeiros e infra-estrutura. Esta metodologia constitui um processo dinâmico de construção coletiva de inovações na gestão e no modus operandi, fundamentado sobre um eixo conceitual básico (Gestão Participativa, Planejamento Estratégico e Gestão da Qualidade), por meio do qual se dispõe a induzir à crítica e à criatividade e propiciar o “fazer consciente”, considerando contextos, objetivos e metas de trabalho. Trata-se de uma abordagem de natureza estratégica, baseada em princípios, conceitos e técnicas, que alicerçam um conjunto de ações empreendidas, sob a forma de intervenção técnica local, com os objetivos de favorecer o desenvolvimento de indivíduos e equipes e de viabilizar o aparecimento de impactos positivos nos resultados do trabalho. Neste estudo de caso, a metodologia de modernização de gestão foi experimentalmente implantada na Fiocruz, no Departamento de Administração de Recursos Humanos – DARH, da Diretoria de Recursos Humanos – DIREH.