Esta tesis tiene como objetivo determinar la capacidad operativa de un Servicio de Laboratorio Bioquimico. El estudio, realizado en el Hospital de Niños de Córdoba, Argentina, incluye personal de laboratorio, pacientes - usuarios, información estadistica y el servicio en general. Las Técnicas utilizadas para la obtención de información fueron encuestas estructuradas, análisls documental jy observación directa cuyos instrumentos de recolección han sido cuestionarios mixtos, matrices específicas y lista de cotejo. La cantidad de prestaciones y/o actividad especifica por profesional es elevado y con una tendencia de incremento lo que plantea la necesidad de incorporar sistemas automáticos de análisis para optimizar de una manera más efectiva el área de diagnóstico. La demanda estacionaria refleja que la mayor densidad de pacientes se produce en Otoño e Invierno. El personal adquiere vital importancia para la obtención de la calidad y en este caso en particular su opinión si bien indica buena realación laboral también, refleja, ausencia de capacitación en servicio, planificación y comuni9cación escansas lo que por cierto hace que se recienta la calidad