El presente documento constituye la guía básica de procedimientos que todo usuario debe seguir, para obtener una servicio adecuado a sus requerimientos y a las necesidades de información. Contiene una breve descripción de cada uno de los servicios con que cuenta la Biblioteca Nacional de Salud, los flujos generales que el usuario debe desarrollar para la consulta bibliografica, así como los instrumentos que deberán ser utilizados para la solicitud, préstamo y devolución de documentos.