Este trabalho é resultado de um relato de vivência em campo de estágio do curso Técnico em Enfermagem da Escola GHC, desenvolvido na unidade de Alojamento Conjunto de um hospital público de Porto Alegre/RS. Nesta ocasião, foi possível perceber a importância da escuta ativa e do aconselhamento pela equipe de enfermagem à puérpera em seus primeiros dias de adaptação à nova rotina de cuidados seus e do bebê. Neste sentido, ficou evidenciada a necessidade de um olhar abrangente que contemple as necessidades emocionais e sociais da usuária, a fim de ter maior compreensão da complexidade de cada situação, acolhendo-a assim de maneira integral. Para tanto, esta vivência mostrou que conhecimento e atualização da equipe de enfermagem fazem extrema diferença na qualidade do atendimento prestado.