Este trabalho de conclusão do curso Técnico em Enfermagem da Escola GHC foi desenvolvido baseado na Política Nacional de Humanização e na assistência hospitalar da sala vermelha da emergência do Hospital Nossa Senhora da Conceição. No estágio na emergência, passamos por várias salas, mas a sala vermelha foi a mais impactante, pois neste local os pacientes atendidos são graves, necessitam de atendimento imediato e correm risco de vida. Foi a partir desse estágio que resolvi fazer o trabalho de conclusão sobre este tema, com o objetivo de observar se o atendimento realizado pelo técnico em enfermagem neste local leva em conta a humanização da assistência. Observa-se neste local uma preocupação dos profissionais de enfermagem com o cumprimento de normas e rotinas que levam a um cuidado fragmentado, centrado na execução de uma tarefa cujo objeto de trabalho é a parte do corpo do paciente. Neste contexto, olhar o outro, tocá-lo e ouvi-lo, não são, muitas vezes, ação de cuidado priorizado. Acredito que, na enfermagem devemos cuidar para não banalizar e esquecer o que propõe a Política de Humanização. Os profissionais de enfermagem devem comprometer-se com o paciente, buscando propiciar um melhor cuidado humano.(AU)