Este trabalho relata parte da minha experiência como estudante do Curso Técnico em Enfermagem em atividades desenvolvidas, no turno oposto ao da formação. O texto descreve casos vivenciados por mim quando estive atuando como bolsista nos serviços de emergência clínica e de emergência de trauma, assim como o registro de um usuário da emergência do HNSC, que permaneceu no período de um mês internado e outro que estava em tratamento contínuo. Registro também os casos que acompanhei na emergência do HCR com o esmagamento da mão esquerda e, também o acompanhamento da paciente que sofreu a queda no transporte coletivo e teve o membro inferior direito quebrado. As observações e sentimentos vividos ou percebidos também estão presentes neste relatório. O olhar do paciente em relação ao trabalho desenvolvido pelo aluno se torna importante, uma vez que, através de suas opiniões é que se pode medir e direcionar a qualidade do atendimento, melhorar a comunicação entre paciente e profissional e reforçar a atuação focada em uma atenção à saúde humanizada, principalmente no ambiente de emergência. Por fim, compreende-se que o próprio ambiente de trabalho em saúde é um elemento formativo para o técnico em enfermagem.