El propósito del estudio fue analizar la relación de las capacidades gerenciales con la calidad de atención en ESSALUD, sede Ayacucho, para lo cual se ha asumido como diseño de investigación el descriptivo correlacional de corte transversal, en base a los objetivos previstos. La metodología emplead...
En nuestra presente investigación, se planteó como objetivo general demostrar que la Gestión Administrativa influye en la Calidad de Servicio de EsSalud Chincha, y a partir de ellos se abordaron los objetivos específicos consistentes en el análisis de como interviene la planeación, organización, d...
El presente Trabajo de Investigación titulado: “Gestión Administrativa y la calidad de servicio al usuario, en la red asistencial EsSalud - Tumbes 2016”, tiene por objetivo determinar la relación entre la Gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario, en la Red Asistencial EsSalud -T...
En la presente tesis se ha diseñado un modelo basado en la gestión por procesos para mejorar la eficiencia del servicio en el área de admisión del Centro de Atención Primaria III Metropolitano partiendo del diagnóstico interno, externo y un análisis del libro de reclamaciones para validar al área...
Los objetivos de la presente tesis son: Determinar la influencia del tiempo de visita del personal de salud, el grado de dependencia y la presencia del cuidador en la satisfacción de los usuarios del Programa de Atención Domiciliaria (PADOMI) del Hospital II EsSalud Huánuco. Materiales y métodos: El ...
La presente investigación titulada: “Calidad de atención de los usuarios en Essalud, San Miguel, 2015”, tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad de atención, de los usuarios en el Hospital I Octavio Mongrut Muñoz, San Miguel 2015. Esto como respuesta al problema: ¿Cuál es el nivel de L...
La presente investigación tuvo como objetivo general analizar la relación de la calidad de servicio con la imagen institucional de EsSalud de Jesús María - 2015. Es importante conocer la percepción del usuario respecto a la calidad del servicio ofrecido por la Agencia de Seguros, ya que sirve como t...
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación existente entre las relaciones humanas y la calidad del servicio en el Hospital I Santa Margarita de EsSalud de la provincia de Andahuaylas, departamento de Apurímac. El objetivo fue determinado en base al problema identificad...
La investigación se desarrolló con el propósito de analizar los factores que influyen en la percepción de la calidad de servicios en las instituciones más representativas de la ciudad de Tingo María, para lo cual se trabajó con 161 empleados de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. La inves...
Fundamento: Evaluar la calidad de atención mediante la Auditoria Médica en un centro asistencial de Essalud nivel I que cuente con Sistema de Gestión Hospitalaria. Objetivos: Mejorar la calidad de atención mediante la Auditoria Médica de Historias Clínicas. Elaborar plantilla de Auditoria para cent...
