Hoy por hoy, las MYPEs comercializadoras necesitan un cambio de estrategia, centrada en los clientes y ya no sólo en los productos, por dos razones: los productos de calidad estándar y el mercado amplio globalizado; por tanto, necesitan adoptar una estrategia centrada en el cliente, pero en el mercado no existen herramientas tecnológicas adecuadas a las MYPEs, que sea de fácil uso, de bajo costo y que integren técnicas de bussines intelligence que les ayuden a adoptar esta nueva estrategia; ya que sólo cuentan con sistemas transaccionales de compras y ventas.