Modelo de supervisión democrático en la calidad de atención de enfermería en servicios quirúrgicos, Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen EsSalud
Democratic model of supervision in the quality of attention of nursing in surgical services, National Hospital Guillermo Almenara Irigoyen EsSalud
Rev. peru. obstet. enferm; 1 (1), 2005
Publication year: 2005
Con la finalidad de determinar la efectividad de un modelo de supervisión democrático en la calidad de atención de enfermería, se realizó un trabajo de investigación cuasi experimental, longitudinal prospectivo, en el servicio de cirugía del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen de ESSALUD en el año 2003.Los instrumentos se aplicaron a 10 enfermeras asistenciales, 10 supervisoras y 30 pacientes hospitalizados, obteniéndose como resultados que la buena calidad de atención percibida por los pacientes se incremento en diez por ciento después de la aplicación del modelo. Además el trato mejoró en 30 por ciento, la información en 33, el respeto en 13 , y la privacidad en 23 por ciento. Un hallazgo importante muestra que en el turno noche disminuye la buena calidad de atención en diez por ciento.Respecto a las dimensiones de calidad considerando el aspecto humano se logra un incremento del diez por ciento después de la aplicación de modelo de supervisión democrática, la dimensión de continuidad se incrementó en 50 por ciento, la seguridad en 20, y la oportunidad en 30.
With the purpose to determine the effectiveness of a supervisory democratic model in the quality of nursing attention, a fact-finding job came true quasi experimental, longitudinal prospective, in ESSALUD's Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen's service of surgery in the year 2003.The instruments applied to 10 helping nurses, 10 supervisors and 30 hospitalized patients, himself obtuvioeron like results than the good quality of attention perceived by patients himself I increment in ten percent after the application of the model. Besides the deal improved in 30 percent, the information in 33, the respect in 13, and privacy in 23 percent. An important finding evidences than in the turn night decreases the good quality of attention in ten percent.In relation to the dimensions of quality considering the human aspect he gets for himself a democratic increment of the ten percent after the application of supervisory model, the dimension of continuity grew upon 50 percent, certainty in 20, and the opportunity in 30.