Calidad de atención que brinda el fisioterapeuta según la opinión de los pacientes que acuden al Hospital Central FAP. Enero - Abril 2012
Publication year: 2012
Theses and dissertations in Español presented to the Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina to obtain the academic title of Licenciado. Leader: Yampufé Cornetero, José Manuel
El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la calidad de atención que brinda el Fisioterapeuta, según la opinión de los pacientes que acuden al hospital Central FAP durante los meses de enero-abril 2012. Es de naturaleza cualitativo, descriptivo y de corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 170 pacientes. Para la obtención de datos se utilizó un cuestionario tipo Lickert de opción múltiple. El instrumento de recolección de datos estuvo conformado por 18 ítems con una amplitud de escala de cinco categorías resumiéndose en los niveles ordinales de satisfecho y no satisfecho. La validez y la confiabilidad del instrumento se realizaron según el método de Alfa de Cronbach. En relación a los resultados, se observó que el 84 por ciento se encuentra satisfecho mientras que el 16 por ciento se encuentra no satisfecho. El análisis de la dimensión técnico-científica se observó que el 82 por ciento s encuentra satisfecho mientras que el 18 por ciento no satisfecho, en la dimensión de relaciones interpersonales el 86 por ciento está satisfecho mientras que el 14 por ciento se encuentra no satisfecho y en la dimensión entorno se encontró que el 84 por ciento está satisfecho y el 16 por ciento no lo está. La conclusión de este estudio demuestra que los pacientes que acuden al hospital Central FAP se encuentran satisfechos con la calidad de atención que brinda el Fisioterapeuta.
This study determined the overall quality of care provided by the physiotherapist, in the opinion of the patients attending the Central Hospital FAP during the months of January to April 2012. This study is qualitative, descriptive and cross-sectional. The sample consisted of 170 patients. For data collection a questionnaire was used Lickert multiple choice. The data collection instrument consisted of 18 items with a range of scale of five categories being summarized in ordinal levels of satisfied and unsatisfied. The validity and reliability of the instrument was performed according to the method of Cronbach's alpha. Regarding the results, it was observed that 84 per cent are satisfied while 16 per cent aren't satisfied. The analysis of the technical and scientific dimension was observed that 82 per cent is satisfied while 18 per cent aren't satisfied, in the dimension of interpersonal relations show 86 per cent is satisfied while 14 per cent aren't satisfied and the environment dimension found that 84 per cent satisfied and 16 per cent aren't. The conclusion of this study shows that patients who go to the hospital Central FAP are satisfied with the quality of care provided by the Physiotherapist.