Calidad de la atención que brinda el personal de enfermería según la opinión del usuario en el Preventorio Callao 2009

Gallardo Ramirez, Jacqueline

El presente estudio titulado "Calidad de la atención que brinda el personal de enfermería según la opinión del usuario en el Preventorio Callao - 2009", cuyo objetivo fue determinar la calidad de atención que brinda el equipo de salud que labora en el preventorio del callao en el periodo agosto-diciembre 2009.

Material y Métodos:

El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo y el método utilizado para esta investigación es de tipo descriptiva, prospectiva y transversal. La población estuvo conformada por 40 usuarios que acuden en el Preventorio Callao. El instrumento que se utilizó es un cuestionario mediante la Escala de Likert el cual consta de presentación de datos generales y específicos de 22 preguntas.

Resultados:

la edad de los usuarios 47.5 por ciento (19) tienen edades entre 61 a más años, 65 por ciento (26) son mujeres, 42.5 por ciento (17) con instrucción secundaria y 42.5 por ciento (17) son casados. La calidad de atención 67.5 por ciento (27) es medio, en su dimensión humana 55 por ciento (22) es medio, en su dimensión oportuna 65 por ciento (26) es medio, en su dimensión segura 52.5 por ciento (21) es medio y en su dimensión continua 57.5 por ciento (23) es medio.

Conclusiones:

La opinión que tienen los pacientes sobre calidad de atención de enfermería en su mayoría es medio con tendencia a bajo relacionado a que puede mejorar con las consejerías recibidas y las atenciones brindadas por el personal de enfermería, piden su consentimiento para realizar cualquier procedimiento

This study entitled "Quality of care provided by nurses in the opinion of the user in the sanatorium Callao-2009" whose objective was to determine the quality of care provided by the health team that works in the preventorium of Callao in the period August to December 2009.

Methods:

The study is of applicative level, quantitative and the method used for this research is descriptive, prospective and transversal. The population consisted of 40 users come in the sanatorium Callao. The instrument used is a questionnaire with Likert Scale which consists of presentation of general and specific data of 22 questions.

Results:

The age of the users 47.5 per cent (19) are aged over 61 years, 65 per cent (26) are women, 42.5 per cent (17) with secondary and 42.5 per cent (17) are married. The quality of care 67.5 per cent (27) is medium, in its human dimension 55 per cent (22) is medium, where appropriate size 65 per cent (26) is half its size safe in 52.5 per cent (21) is medium and its continuous dimension 57.5 per cent (23) is average.

Conclusions:

The view that patients have on the quality of nursing care is mostly low-medium-related trend which may improve with counseling receive and the care provided by nursing staff, ask for your consent for any procedure