La calidad de atención es un concepto primordial para seguir avanzando esta orientada a como el usuario se siente, que es lo que desea, que necesita, es decir el éxito de nosotros los profesionales de salud depende del usuario, para tratar de mejorar aquellas aéreas en las cuales hay déficit. Por tal motivo en estas aéreas de la salud, los enfoques de calidad son de gran interés, para pode utilizar este concepto correctamente en los usuarios utilizando la tecnología de nuestras manos en un camino a mejorar la salud de nuestros pacientes. En lo que se relaciona a enfermería como profesión donde su único objetivo es el bienestar de sus pacientes, desde los inicios de Florencia Nightangale una atención con calidad, eficiencia, eficacia, libre de riesgos todo estos enfoque destinada nuestro objetivo que es nuestro paciente aplicando nuestros conocimientos y habilidades a lo largo de nuestro formación técnico científico.

En ese sentido el presente estudio tiene como objetivo:

Determinar cual es el nivel de satisfacción del paciente sobre la calidad de atención de la enfermera(o) que brinda la enfermera(o) en el Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Hipólito Unanue identificar el nivel de satisfacción en sus dimensiones técnico-científica, interpersonal y entorno. El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo constituida por los pacientes (20) atendidos en el servicio de emergencia. La técnica fue la encuesta y el instrumento la escala de Lickert modificada. analizando según la frecuencia se concluyo que los pacientes tienen un nivel de satisfacción medio con tendencia a baja con respecto a enfermería recibidos en el HNHU siendo más alta la dimensión técnico -científico