Opinión del familiar sobre la calidad de atención que brindan las enfermeras, a los pacientes adultos mayores en el servicio de hospitalización en el Hospital Geriátrico San Isidro Labrador 2010

Barrenechea Aguirre, Sara Marcela

El objetivo fue determinar la opinión del familiar sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de hospitalización del Hospital Geriátrico "San Isidro Labrador" e identificar la opinión según la dimensión técnica, interpersonal y confort.

Material y Método:

El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal, la técnica fue la entrevista y el instrumento una escala modificada tipo Lickert, aplicado previo consentimiento informado.

Resultados:

Del 100 por ciento (70), 60 por ciento (42) es favorable, 21 por ciento (15) medianamente favorable y 19 por ciento (13) desfavorable. En la dimensión técnica 16 por ciento (11) es favorable, 71 por ciento (50) medianamente favorable, y 13 por ciento (9) desfavorable. Acerca de la dimensión interpersonal 51 por ciento (35) tienen favorable, 36 por ciento (25) medianamente favorable, y 13 por ciento (10) desfavorable; y en la dimensión entorno 43 por ciento (30) favorable, 44 por ciento (31) medianamente favorable, y 13 por ciento (9) desfavorable.

Conclusiones:

Un porcentaje considerable de los familiares tienen una opinión medianamente favorable, a desfavorable; asi como en la dimensión técnica, interpersonal y confort; referido a que la enfermera no siempre brinda educación sobre los cuidados que debe tener frente a la enfermedad del paciente, es afectuosa al interactuar con el paciente, se preocupa por la dieta, le proporciona privacidad ante un procedimiento, no se identifica, no muestra preocupación ante la limpieza del ambiente. y un porcentaje considerable tienen una opinión favorable que está dado por que la enfermera escucha los problemas y necesidades de los pacientes y familiares, atiende cordialmente, y se preocupa por proporcionarle cama con barandas y aditamentos necesarios para evitar escaras.

The objective was to determine the opinion of the relative on the quality of attention that offers to the nurse in the service of hospitalization of the Geriatrical Hospital "San Farm Isidro" and to identify the opinion according to the technical dimension, interpersonal and comfort.

Material and Method:

The study was of aplicative level, quantitative type, descriptive method of cross section, the technique was the interview and the instrument a modified scale Lickert type, applied previous informed consent.

Results:

Of 100 por ciento (70), 60 por ciento (42) are favorable, 21 por ciento (15) moderately favorable and 19 por ciento (13) unfavorable. In technical dimension 16 por ciento (11) he is favorable, 71 por ciento (50) moderately favorable, and unfavorable 13 por ciento (9). About interpersonal dimension 51 por ciento (35) they have favorable, 36 por ciento (25) moderately favorable, and 13 por ciento (10) unfavorable; and in the dimension surroundings 43 por ciento (30) favorable, 44 por ciento (31) moderately favorable, and unfavorable 13 por ciento (9).

Conclusions:

A considerable percentage of the relatives has a favorable opinion moderately, to unfavorable; as well as in the technical, interpersonal dimension and comfort; referred to that the nurse not always offers education on the cares that must have as opposed to the disease of the patient, she is affectionate when interacting with the patient, one worries about the diet, he provides privacy to him before a procedure, does not identify, he does not show preoccupation before the cleaning of the atmosphere. and a considerable percentage has a favorable opinion that is given so that the nurse listens to the problems and necessities of the patients and relatives, takes care of sincerely, and it worries to provide bed with railings and additions to him necessary to avoid escaras.