Opinión de los familiares sobre la calidad de atención de la enfermera en la Unidad de Oncohematología Pediátrica del HNERM

Bustamante Vilcatoma, Rosa Miriam

Los objetivos fueron; determinar la opinión que tienen los familiares sobre la calidad de atención de la enfermera en la unidad de Oncohematología pediátrica, e identificar la opinión que tienen los familiares sobre la calidad de atención de la enfermera en la dimensión interpersonal y confort.

Material y Método:

El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 30 familiares. La técnica fue la entrevista y el instrumento una escala tipo Líckert modificado.

Resultados:

Del 100 por ciento (30), 60 por ciento (18) tienen una opinión medianamente favorable, 23,3 por ciento (7) favorable, 16,5 por ciento (5) desfavorable. En cuanto a la dimensión interpersonal 22 por ciento (7) tienen una opinión favorable, 19 por ciento (6) medianamente favorable, 59 por ciento (17) desfavorable. Acerca de la opinión del familiar en la dimensión confort, 78 por ciento (22) tienen una opinión medianamente favorable, 16 por ciento (6) favorable y 6 por ciento (2) desfavorable.

Conclusiones:

La mayoría de los familiares del paciente oncológico pediátrico sobre la calidad de atención tienen una opinión medianamente favorable a desfavorable, de igual modo en la dimensión interpersonal y confort, referido a que la enfermera no se identifica como la profesional que va atender a su niño, utiliza un lenguaje complicado, a veces no le explica los efectos de la quimioterapia, en algunos casos no se preocupa por mantener la privacidad del niño y su alimentación

The objectives were; to determine the opinion which they have the relatives on the quality of attention of the nurse in the Unit of Pediátrica Oncohematología, and to identify the opinion that the relatives on the quality of attention of the nurse in the interpersonal dimension and comfort have.

Material and Method:

The study is of applicative level, quantitative type, descriptive method of cross section. The population was conformed by 30 relatives. The technique was the interview and the instrument a scale modified Lickert type.

Results:

Of the 100 per cent (30), 60 per cent (18) have a favorable opinion moderately, 23.3 per cent (7) favorable, unfavorable 16.5 per cent (5). As far as interpersonal dimension 22 per cent (7) they have a favorable opinion, moderately favorable 19 per cent (6), 59 per cent (17) unfavorable. About the opinion of the relative in the dimension comfort, 78 per cent (22) moderately have a favorable opinion, 16 per cent (6) favorable and unfavorable 6 per cent (2).

Conclusions:

Most of the relatives of the pediátrico oncológico patient on the quality of attention they moderately have a favorable opinion to unfavorable, equally in the interpersonal dimension and comfort, referred to that the nurse does not identify itself like the professional who goes to take care of his boy, uses a complicated language, sometimes does not explain the effects to him of the chemotherapy, in some cases does not worry to maintain the privacy of the boy and its feeding