Publication year: 2012
Theses and dissertations in Español presented to the Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina to obtain the academic title of Especialista. Leader: Durand Barreto de Fritas, Juana Elena
Objetivos:
Determinar la percepción del adolescente sobre la calidad de la atención que brinda el profesional de enfermería en los servicios de Medicina en el INSN, 2009 e Identificar la percepción la según la dimensión humana, técnica y entorno. Material y Métodos:
El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo, prospectivo, de corte transversal. La población estuvo conformada por adolescentes hospitalizados en los servicios de Medicina. La técnica fue la entrevista considerando el asentimiento informado y el instrumento una escala modificada tipo Lickert. Resultados:
Del 100 por ciento (36), 72 por ciento (26) tuvieron percepción medianamente favorable, 14 por ciento (5) desfavorable, 14 por ciento (5) favorable. En cuanto a la dimensión humana 50 por ciento (18) es medianamente favorable, 28 por ciento (10) desfavorable y 22 por ciento (8) favorable; en la dimensión técnica 53 por ciento (19) es medianamente favorable, 30 por ciento (11) desfavorable y 17 por ciento (6) favorable y en la dimensión entorno 39 por ciento (14) tienen percepción desfavorable, 33 por ciento (12) medianamente favorable y 28 por ciento (10) favorable. Conclusiones:
La mayoría tienen una percepción medianamente favorable a desfavorable sobre la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería referido a que perciben que lo atienden rápido cuando sienten dolor, tienen miedos o temor antes de un procedimiento, está pendiente por las molestias posterior a un procedimiento, se preocupa porque tenga privacidad, por su alimentación y se comunica, y lo desfavorable está referido a que no informa las reglas del servicio ni verifica si lo entendió, es poco amable y cortante
Objectives:
To determine the adolescents' perceptions about the quality of care provided by nursing professionals in the medical services in the INSN, 2009 and identify the perception by the human, technical and environment. Material and Methods:
The study is level application, quantitative, descriptive method, prospective, cross sectional study. The population consisted of adolescents admitted to medical services. The technique was the interview given informed consent and the instrument a modified Likert scale. Results:
100 per cent (36), 72 per cent (26) had moderately favorable perception, 14 per cent (5) unfavorable, 14 per cent (5) favorable. As for the human dimension 50 per cent (18) is moderately favorable, 28 per cent (10) unfavorable and 22 per cent (8) favorable technical dimension in 53 per cent (19) is moderately favorable, 30 per cent (11) unfavorable and 17 per cent (6) favorable environment dimension in 39 per cent (14) have an unfavorable perception, 33 per cent (12) fairly favorable and 28 per cent (10) favorable. Conclusions:
Most have a fairly favorable to unfavorable perceptions about the quality of care provided by the nurse referred to perceive that it treated fast when they feel pain, have fears or fear before a proceeding is pending for the post-procedure discomfort, worries that have privacy, for its power and communicates, and refers to unfavorable reports no service rules or verify if understood, it is very nice and sharp