Publication year: 2013
Theses and dissertations in Español presented to the Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina to obtain the academic title of Especialista. Leader: Reaño Ortega, Rafael Rogger
Objetivos:
Determinar la satisfacción y la calidad percibida de los pacientes postoperados de colecistectomías laparoscópicas con anestesia general en relación a la atención del Servicio de Anestesiología. Material y métodos:
Se realizó un estudio observacional, descriptivo. Se encuestaron a 232 pacientes operados de colecistectomía laparoscópica en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza en el periodo comprendido de Febrero a Marzo del 2012. Resultados:
La media global de edad fue de 46.8+/-15.1 años. El 83.6 por ciento fueron mujeres. El 62.5 por ciento de los pacientes tuvieron ASA I. El 76.3 por ciento de pacientes por primera vez se sometían a una cirugía. El 56.5 por ciento de los pacientes tenían nivel de instrucción secundaria. El 65.5 por ciento de los pacientes refirieron sentirse satisfechos. El 65.1 por ciento refirieron que la calidad era según se lo esperaban. Conclusiones:
Existe una correlación estadísticamente significativa entre la satisfacción y la calidad de atención (P<0.05). El 84.9 por ciento de pacientes refirieron sentirse entre satisfechos y muy satisfechos. El 81.5 por ciento percibieron la calidad según y mejor de lo que esperaban. La mala calidad y la insatisfacción estuvieron relacionadas con los pacientes los pacientes que ya habían sido intervenidos quirúrgicamente.
Objectives:
Determine the satisfaction and the perceived quality of patients after laparoscopic cholecystectomy under general anesthesia in relation to the attention of the Service of Anesthesiology. Material and Methods:
A observational, descriptive study was made. 232 patients were surveyed undergoing laparoscopic cholecystectomy in the period from February to March 2012. ResuIts:
The global average of age was of 46.8+/-15.1 years. The 83.6 per cent were women. 62.5 per cent of patients had ASA I. The 76.3 per cent of patients were put under a surgery for the first time. The 56.5 per cent of the patients had secondary level of education. The 65.5 per cent of patients referred to feel satisfied. The 65.1 per cent reported that the quality was according to were expected it. Conclusions:
There is a statistically significant correlation between the satisfaction and quality of attention (P<0.05). The 84.9 per cent of patients reported being satisfied or very satisfied. The 81.5 per cent perceived the quality as and better than expected. The poor quality and dissatisfaction were related to patients who had undergone surgery.