Percepción del paciente post operado mediato acerca de la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el Servicio de Traumatología en el Hospital Nacional Hipólito Unanue - 2009

Palacios Torres, Lourdes Pilar

El objetivo fue determinar la percepción del paciente post operado mediato acerca de la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el servicio de traumatología del Hospital Nacional Hipólito Unanue-2009.

Material y Método:

El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 40. La técnica fue la encuesta y el instrumento la escala de Lickert modificada aplicado previo consentimiento informado.

Resultados:

Del 100 por ciento (40), 48 por ciento (19) expresaron medianamente favorable, 30 por ciento (12) desfavorable y 22 por ciento (9) favorable. En la dimensión técnica 55 por ciento (22) medianamente favorable, 30 por ciento (12) favorable y 15 por ciento (6) desfavorable. En la dimensión interpersonal 52 por ciento (21) medianamente favorable, 30 por ciento (12) favorable y 18 por ciento (7) desfavorable y en la dimensión entorno 62 por ciento (25) medianamente favorable, 30 por ciento (12) Favorable y 8 por ciento (3) desfavorable.

Conclusiones:

La percepción de la mayoría. De los pacientes fue medianamente favorable a favorable referido a que la enfermera brinda educación sobre los cuidados que debe tener frente a la enfermedad, explica el procedimiento, demuestra seguridad, utiliza un lenguaje claro y sencillo, llama al paciente por su nombre, muestra preocupación ante la limpieza del ambiente, interés por su alimentación; y un porcentaje significativo tiene una percepción desfavorable cuando la enfermera no brinda educación sobre los cuidados que debe tener frente a su enfermedad, muestra indiferencia ante sus temores y preocupaciones, demora en la atención, no proporciona privacidad, y utiliza un lenguaje con términos complicados.

The objective was to determine the perception of the patient operated post mediate about the quality of care provided professional nursing in Traumatology Service at the National Hospital Hipolito Unanue-2009.

Material and method:

The study was of application level, quantitative, descriptive cross- sectional method. The population was formed by 40. The technique was the survey and the instrument scale modified Lickert applied prior informed consent.

Results:

100 per cent (40), 48 per cent (19) Expressed moderately favorable, 30 per cent (12) unfavorable and 22 per cent (9) Pro. In the dimension technical 55 per cent (22) moderately favorable, 30 per cent (12) favorable and 15 per cent (6) unfavorable. In dimension interpersonal 52 per cent (21) moderately favorable, 30 per cent (12) favorable and 18 per cent (7) unfavorable and in the dimension environment 62 per cent (25) fairly favorable, 30 per cent (12) favorable and 8 per cent (3) unfavorable.

Conclusions:

The perception of the majority of the patients was moderately favorable to Pro referred to the nurse provides education about the care that should be against the disease, explains the procedure, shows security, uses a language clear and simple, call the patient by name, shows concern the cleaning of the environment, interest in food; and a significant percentage have a unfavorable perception when the nurse does not provide education about the care you must have against his disease, shows indifference to their fears and concerns, delay in care, does not provide privacy, and uses a language with complicated terms.