Nivel de estrés laboral y condiciones de trabajo de las enfermeras del Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo - 2010

Belito Mancha, Jaime

Los objetivos fueron:

Determinar el nivel de Estrés Laboral y determinar las condiciones de Trabajo de las enfermeras del servicio de emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo.

Material y Método:

El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo constituida por todos los enfermeros del servicio de emergencia que son 30. La técnica fue la encuesta y el instrumento el inventario de Maslach y una escala modificada tipo Lickert.

Resultados:

Del 100 por ciento (30), 64 por ciento (19) presentan un nivel de estrés laboral medio, 23 por ciento (7) bajo y 13 por ciento (4) alto. En cuanto a condiciones de trabajo, 60 por ciento (18) labora en condiciones de trabajo regular, 20 por ciento (6) buena y 20 por ciento (6) deficiente. En relación a las dimensiones de estrés laboral; agotamiento emocional, 60 por ciento (18) tienen nivel medio, 23 por ciento (7) alto y 17 por ciento (5) bajo; respecto a despersonalización, 70 por ciento (21) tienen nivel medio, 17 por ciento (5) alto y 13 por ciento (4) bajo; acerca de la falta de realización personal, 67 por ciento (20) tienen nivel medio, 20 por ciento (6) bajo y 13 por ciento (4) alto; sobre las dimensiones de condiciones de trabajo; ambiental, 67 por ciento (20) laboran en condiciones regulares, 20 por ciento (6) bueno y 13 por ciento (4) deficiente; y en cuanto a las condiciones de trabajo organizacional, 50 por ciento (15) son regulares, 27 por ciento (8) deficiente y 23 por ciento (7) bueno.

Conclusiones:

La mayoría de enfermeras presentan un nivel de estrés laboral medio seguido de un nivel bajo; referido a agotamiento físico y mental, deterioro progresivo de su capacidad laboral y pérdida de todo sentimiento de gratificación personal consigo mismo. Respecto a condiciones de trabajo, la mayoría de enfermeras laboran en condiciones regulares seguido de condiciones buena y deficiente referido a que la mayoría laboran en espacios físicos reducidos, con las paredes y techo en condiciones regulares, falta de materiales, equipos e insumos y escaso personal de acuerdo a la demanda de pacientes.

The objectives were to determine the level of work stress and determine the working conditions of nurses in the emergency service of the Hospital National Dos de Mayo.

Material and Method:

The study was an application level, quantitative, cross sectional method. The population consisted of all emergency room nurses who are 30. The technique was the survey and the Maslach inventory tool and a modified scale Lickert.

Results:

100 per cent (30), 64 per cent (19) reported an average employment level of stress, 23 per cent (7) low and 13 per cent (4) high. As for working conditions, 60 per cent (18) working in regular working conditions, 20 per cent (6) good and 20 per cent (6) deficient. In relation to the dimensions of job stress; emotional exhaustion 60 per cent (18) average, 23 per cent (7) tall and 17 per cent (5) low; about depersonalization 70 per cent (21) average, 17 per cent (5) high and 13 per cent (4) low; about the lack of personal accomplishment 67 per cent (20) average, 20 per cent (6) low and 13 per cent (4) high, on the dimensions of working conditions: environmental, 67 per cent ( 20) working in regular conditions, 20 per cent (6) good and 13 per cent (4) poor, and in terms of organizational work conditions, 50 per cent (15) are regular, 27 per cent (8) deficient and 23 per cent (7) good.

Conclusions:

Most nurses have an average employment level of stress followed by a low level referred to mental physical exhaustion, progressive deterioration of their working capacity and loss of all sense of personal gratification to himself. Regarding working conditions, the majority of nurses working in regular conditions followed by good and poor conditions referred to mostly working in small physical spaces, the walls and ceiling in fair condition, lack of materials, equipment and supplies, and limited staff according to patient demand.