El objetivo fue determinar el nivel de satisfacción del usuario acerca de la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de Emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo 2010. Material y Método. El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo simple de corte transversal. La población estuvo constituida por 88 usuarios externos atendidos en el servicio de Emergencia. La técnica fue la encuesta y el instrumento una escala modificada tipo Likert. Resultados. Del 100 por ciento (88), 53 por ciento (47) están medianamente satisfecho, 25 por ciento (22) insatisfecho y 22 por ciento (19) satisfecho. En relación a la dimensión interpersonal; del 100 por ciento (88), 59 por ciento (52) están medianamente satisfecho, 26 por ciento (23) insatisfecho y 15 por ciento (13) satisfecho, en la dimensión técnica; del 100 por ciento (88), 55 por ciento (48) medianamente satisfecho, 24 por ciento (21) insatisfecho y 22 por ciento (19) satisfecho y según la dimensión infraestructura y/o entorno del 100 por ciento (88), 53 por ciento (47) medianamente satisfecho, 24 por ciento (21) insatisfecho y 23 por ciento (20) satisfecho, con la atención brindada por parte de la enfermera en el servicio de Emergencia. Conclusiones. La mayoría de los usuarios externos atendidos en el servicio de Emergencia están medianamente satisfecho a insatisfecho respecto a que la Enfermera, no trata a todo los usuarios por igual, no dedica el tiempo necesario para atenderlo, muestra despreocupación por la limpieza de su unidad, no le saluda por su nombre, demora en la atención, invade su privacidad, lo cual le predispone a repercutir en la calidad de atención al usuario y en la satisfacción del usuario.