Nivel de satisfacción del paciente adulto acerca del cuidado enfermero en el Centro Quirúrgico del HRDCQ-DAC - Huancayo 2013

Atencio Gonzales, Norma Edith

El objetivo fue determinar el nivel de satisfacción del paciente adulto acerca del cuidado enfermero en el Centro Quirúrgico del HRDCQ-DAC Huancayo 2013.

Material y Método:

El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo simple de corte transversal. La muestra fue obtenida mediante el muestreo probabilístico de proporciones para población finita conformada por 40 pacientes. La técnica fue la entrevista, y el instrumento la Escala de Likert modificada, el cual fue aplicado previo consentimiento informado.

Resultados:

Del 100 por ciento (40), 48 por ciento (19) fue medianamente satisfecho, 30 por ciento (12) insatisfecho y 22 por ciento (9) satisfecho. En la dimensión humana 57 por ciento (23) medianamente satisfecho, 25 por ciento (10) insatisfecho y 18 por ciento (7) satisfecho; en la dimensión oportuna 57 por ciento (23) medianamente satisfecho, 25 por ciento (10) insatisfecho y 18 por ciento (7) satisfecho; en la dimensión continua 68 por ciento (27) medianamente satisfecho, 20 por ciento (8) insatisfecho y 12 por ciento (5) satisfecho; y en la dimensión segura 60 por ciento (24) medianamente satisfecho, 20 por ciento (8) insatisfecho y 20 por ciento (8) satisfecho.

Conclusiones:

El nivel de satisfacción del paciente acerca del cuidado enfermero en su mayoría es medianamente satisfecho a insatisfecho ya que la enfermera le saluda por el nombre, le orienta para evitar complicaciones en la recuperación, soluciona sus dudas, utiliza los barandales de la camilla al trasladar al quirófano; no muestra interés sobre su estado de salud, no le orienta sobre el tipo de anestesia que usaran y los efectos, se despreocupa por el sangrado de la herida operatoria, y lo abandona durante su estancia antes de pasar al quirófano; un mínimo porcentaje satisfecho ya que le controla las funciones vitales, revisa la historia clínica verificando que todo esté en orden y utiliza un lenguaje comprensible...

The objective was to determine the level of satisfaction of the adult patient about care nurse at the surgical center of HRDCQ-DAC Huancayo 2013.

Material and method:

The study is application level, quantitative, simple descriptive cross-sectional method. The sample was obtained by sampling probability of proportions for finite population comprised 40 patients. The technique was the interview, and the Likert scale modified instrument, which was applied prior informed consent.

Results:

100 per cent (40), 48 per cent (19) was moderately satisfied, 30 per cent (12) dissatisfied and 22 per cent (9) satisfied. In the human dimension, 57 per cent (23) moderately satisfied, 25 per cent (10) dissatisfied and 18 per cent (7) satisfied; in the dimension timely 57 per cent (23) moderately satisfied, 25 per cent (10) dissatisfied and 18 per cent (7) satisfied; in the dimension continuous 68 per cent (27) moderately satisfied, 20 per cent (8) not satisfied and 12 per cent (5) satisfied; and in the dimension safe 60 per cent (24) moderately satisfied, 20 per cent (8) dissatisfied and 20 per cent (8) satisfied.

Conclusions:

The level of satisfaction of the patient about care nurse mostly is moderately satisfied unsatisfied since the nurse greets you by name, orients you to avoid complications in the recovery, solves their doubts, used Rails on the stretcher to the operating room; no sample interest about his State of health, not oriented about the type of anesthesia used and the effects and disregards by the bleeding of the wound leaves him during his stay before going to the operating room; a minimum percentage satisfied since controls it vital functions, review the history, making sure that everything is in order and uses a comprehensible language...