ANTECEDENTES Y OBJETIVOS:

En este contexto el Departamento de Gestión de Cuidados de la División de Atención Primaria de la Subsecretaría de Redes Asistenciales requirió una síntesis con la finalidad de revisar instrumentos de medición en esta temática que puedan ser implementados en el nivel de atención primaria de salud.

METODOLOGIA:

Se formuló una estrategia de búsqueda en las bases de datos MEDLINE, EMBASE y EBM, utilizando conceptos “Scales”; “Patient Satisfaction”; “Mental health Care”, con fecha el 29 de agosto del 2024, dos revisores independientes seleccionaron los estudios que respondieron a la pregunta basándose en criterios de inclusión y exclusión acordados. La extracción de cada artículo la realizó una persona.

Los hallazgos fueron resumidos narrativamente RESULTADOS:

Se encontraron 18 instrumentos que evalúan la calidad de servicios percibidos de salud mental aplicables en APS. 3 revisiones sistemáticas entregan información de reportes cualitativos para detectar componentes para la evaluación de la calidad de los servicios percibidos Los instrumentos identificados provenientes mayoritariamente de Estados Unidos, Reino Unido y Holanda Los instrumentos aplicables al contexto de salud primaria no suelen ser exclusivos al área de salud mental, sino que también pueden evaluar otro tipo de servicios médicos Las revisiones sistemáticas realizadas abarcan mayoritariamente instrumentos para evaluar servicios de salud mental especializados