Percepções sobre a divulgação da imagem institucional do Instituto Nacional de Saúde,  2015-2017

Ferrão, Aurora; Chidassicua, José Braz; Nhancale, Jacinto; Enosse, Sónia

Introdução:

Imagem institucional ou corporativa é a imagem mental que um indivíduo ou grupo de pessoas têm, que acompanha a menção do nome da instituição. Essa imagem é continuamente modificada de acordo com as circunstâncias da instituição, cobertura da mídia, desempenho, pronunciamentos, entre outros elementos.

Objectivo:

Descrever a percepção dos profissionais do Instituto Nacional de Saúde (INS) e do público externo em relação a divulgação da imagem institucional do Instituto Nacional de Saúde.

Metods:

Trata-se de uma pesquisa qualitativa exploratória na qual foi avaliada a percepção dos participantes de estudo (funcionários do INS e público externo) em relação a temática em estudo. A recolha de dados foi por meio do roteiro de entrevista semi-estruturada, realizadas entre os meses de Julho a Agosto de 2016, num universo de 22 participantes. Os resultados do presente estudo, foram analisados pela técnica de análise de conteúdo.

Resultados:

A maior parte dos participantes mencionou que existe um conhecimento incipiente por parte dos funcionários do INS sobre a importância da divulgação da imagem institucional, além disso os meios de comunicação que o INS tem usado para se comunicar com o público externo, não tem sido potencialmente explorado, existindo ainda muita produção técnica e científica que não é divulgada.

Conclusão:

Concluímos que o INS precisa apostar mais na divulgação da sua imagem e nas principais áreas de intervenção de modo a garantir maior visibilidade, particularmente a nível externo. Para o efeito, deverá elaborar uma estratégia específica de comunicação e apostar mais no marketing digital.

marketing digital. 1.641 / 5.

000 Resultados de tradução Resultado da tradução Introduction:

Institutional or corporate image is the mental image that an individual or group of people have, which accompanies the mention of the name of the institution. This image is continually modified according to the institution's circumstances, media coverage, performance, pronouncements, among other elements.

Objective:

To describe the perception of professionals at the National Institute of Health (INS) and the external public regarding the dissemination of the institutional image of the National Institute of Health.

Methods:

This is an exploratory qualitative research in which the perception of the study participants (employees of the INS and external public) in relation to the theme under study was evaluated. Data collection was through a semi-structured interview script, carried out between the months of July and August 2016, in a universe of 22 participants. The results of this study were analyzed using the content analysis technique.

Results:

Most of the participants mentioned that there is an incipient knowledge on the part of INS employees about the importance of publicizing the institutional image, in addition, the means of communication that INS has used to communicate with the external public, has not been potentially explored, there is still a lot of technical and scientific production that is not divulged.

Conclusion:

We conclude that the INS needs to invest more in publicizing its image and in the main areas of intervention in order to guarantee greater visibility, particularly externally. For this purpose, you should develop a specific communication strategy and focus more on digital marketing.