O acesso aos serviços de saúde e a qualidade desses serviços estão intrinsecamente interligados e desempenham um papel fundamental na promoção do direito à saúde. Entretanto, o acesso à saúde não se restringe apenas à existência de serviços, mas é igualmente determinado por uma multiplicidade de fatores que incluem, por exemplo, a capacidade do usuário de se locomover até a localização do serviço, a disponibilidade de recursos de saúde, a ausência de discriminação e a qualidade da atenção recebida. Além disso, barreiras significativas podem surgir em função de experiências de discriminação ou de serviços de saúde de baixa qualidade, comprometendo a utilização e eficácia desses serviços. Questões como equidade, inclusão, pertinência e qualidade dos serviços prestados são essenciais para garantir que a efetivação do direito à saúde. Nesse contexto, a satisfação do usuário com os serviços de saúde torna-se um indicador crucial, refletindo não apenas a qualidade do cuidado, mas também o grau em que os serviços são equitativos e respeitosos. Esta compreensão permitirá desenvolver estratégias eficazes para eliminar barreiras ao acesso, melhorar a qualidade dos serviços e, em última instância, promover o direito inalienável à saúde