Avaliação do serviço de coleta para exame colpocitológico pela escala SERVQUAL
Rev. bras. enferm; 72 (1), 2019
ABSTRACT Objective: To analyze women's perception of the quality of the service provided for colposcopy test in the city of Belém (PA), Brazil. Method: Quantitative-descriptive study on 400 women who underwent Pap test on the public healthcare network, using the Service Quality (SERVQUAL) model. We us...
Brasil, Colonoscopía/psicología, Colonoscopía/normas, Persona de Mediana Edad, Prueba de Papanicolaou/métodos, Prueba de Papanicolaou/normas, Satisfacción del Paciente, Percepción, Calidad de la Atención de Salud/normas, Manejo de Especímenes/psicología, Manejo de Especímenes/normas, Encuestas y Cuestionarios